MEGA SHOP TV LTDA
NIT: 900107804-0
Dirección: Parque Industrial San Jorge, Bodega 27, Mosquera - Cundinamarca, Colombia
Teléfono: 601 4050075
WhatsApp: 319 744 4572
Correo: [email protected]
Sitio web: www.megashoptv.com
En Mega Shop TV queremos que te sientas feliz y segura con tu compra. Por eso te explicamos, de manera clara y conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), cómo funciona tu Derecho de Retracto cuando compras productos en nuestra tienda virtual.
Tienes un plazo de cinco (5) días hábiles, contados a partir de la fecha en que recibes tu producto, para manifestar tu decisión de devolverlo y deshacer la compra.
Para que el retracto sea procedente, deben cumplirse las siguientes condiciones:
El producto debe estar sin uso, limpio y en condiciones aptas para su venta.
Debe conservar su empaque original, manuales, etiquetas, accesorios y todos los elementos incluidos.
No debe presentar señales de instalación, manipulación o deterioro.
No aplica para productos de uso personal, higiene, cuidado corporal, productos perecederos o aquellos que hayan sido confeccionados o modificados bajo especificaciones del consumidor, según lo establece la Ley 1480.
Para ejercer tu derecho:
Escríbenos a [email protected] indicando que deseas ejercer el derecho de retracto.
Incluye:
Nombre completo
Número de factura
Fecha de compra
Producto(s) a devolver
Motivo (opcional)
Te enviaremos las instrucciones para enviar el producto a nuestra bodega:
Parque Industrial San Jorge, Bodega 27, Mosquera – Cundinamarca, Colombia.
Según la ley:
Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, realizaremos el reembolso en un plazo máximo de 15 días calendario, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
El costo del transporte para devolver el producto será asumido por el consumidor, salvo cuando la devolución se deba a un error de Mega Shop TV o a un defecto del producto.
No aplica el retracto cuando:
El producto es de uso personal o higiene.
Es perecedero.
Ha sido personalizado.
El consumidor ya lo instaló, ensambló o manipuló afectando su estado.
Al ingresar y comprar en www.megashoptv.com, reconoces que has leído y aceptado esta Política de Retracto, publicada de forma visible y accesible para todos los usuarios.