DERECHO DE RETRACTO
MEGA SHOP TV LTDA
NIT: 900107804-0
Dirección: Parque Industrial San Jorge, Bodega 27, Mosquera - Cundinamarca, Colombia
Teléfono: 601 4050075
WhatsApp: 319 744 4572
Correo: [email protected]
Sitio web: www.megashoptv.com
En Mega Shop TV queremos que te sientas feliz con tu compra. Por eso, si cambias de opinión o tu producto no era lo que esperabas, puedes ejercer tu derecho de retracto conforme a lo establecido en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
1. Plazo para ejercer el retracto
Tienes un plazo de cinco (5) días hábiles contados a partir de la fecha en que recibes tu producto para manifestar tu decisión de devolverlo.
2. Condiciones para aplicar el retracto
El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.
No debe presentar señales de deterioro, manipulación, ni haber sido instalado.
El retracto no aplica para productos de uso personal, de higiene, perecederos o que hayan sido personalizados.
3. Procedimiento para solicitar el retracto
Envíanos un correo a [email protected] indicando tu intención de ejercer el derecho de retracto.
Incluye en el mensaje: tu nombre completo, número de factura, fecha de compra, producto que deseas devolver y motivo (opcional).
Te indicaremos los pasos para el envío del producto a nuestra bodega: Parque Industrial San Jorge, Bodega 27, Mosquera - Cundinamarca, Colombia.
4. Reembolsos
Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, te haremos el reembolso en un plazo máximo de 15 días calendario, a través del mismo medio de pago utilizado.
El costo del transporte de la devolución será asumido por el cliente, salvo que el producto haya sido entregado con defectos o errores por parte de Mega Shop TV.
Estamos para ayudarte en todo momento. Si tienes dudas, escríbenos y con gusto te acompañamos en el proceso. En Mega Shop TV, tu satisfacción es nuestra prioridad. 😊
