Preguntas Frecuentes – Mega Shop TV

¿Cuáles son las formas de pago?

Disponemos de múltiples medios de pago a través de plataformas seguras como Mercado Pago, Addi, Nequi, Daviplata, PSE, tarjeta débito y crédito, entre otros.
Incluso puedes financiar tus compras con Addi al 0% de interés, según las condiciones vigentes del aliado.


¿Cuál es el costo de envío?

Para compras menores a $89.900:

  • $10.000 para Bogotá y alrededores.

  • $15.000 a nivel nacional.

Para compras desde $89.900 en adelante, el envío es completamente gratis.


¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con transportadoras confiables como Servientrega, Blu Logistics y, en algunas zonas, mensajería propia para mayor rapidez.


¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Hacemos envíos a todo el territorio colombiano.


¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega depende de tu ciudad y la transportadora seleccionada.
En general, los pedidos tardan entre 2 y 5 días hábiles después de confirmado el pago.


¿Puedo cambiar o devolver un producto?

¡Claro! Puedes ejercer tu Derecho de Retracto dentro de los 5 días hábiles después de recibir tu producto, siempre que esté:

  • Sin uso

  • En su empaque original

  • Completo y en perfecto estado

Escríbenos a [email protected] para ayudarte con el proceso.


¿Cómo solicito la garantía de un producto?

Todos nuestros productos cuentan con 90 días de garantía.
Si tu producto presenta una falla de fabricación, contáctanos para recibir instrucciones y enviarlo a nuestra bodega:

Parque Industrial San Jorge, Bodega 27, Mosquera – Cundinamarca.


¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Cuando tu pedido sea despachado, recibirás un mensaje o correo con la guía de seguimiento.
También puedes escribirnos por WhatsApp y con gusto te ayudamos a verificarlo.


¿Ofrecen promociones o descuentos?

Sí, ¡todo el tiempo!
Puedes encontrarlas en nuestra página principal, en las secciones de productos destacados, o seguirnos en redes sociales para enterarte primero.


¿Tienes otra pregunta?

Estamos aquí para ayudarte:
📧 [email protected]
📱 WhatsApp: 319 744 4572